Basis Audionet und TourPax präsentieren erstmals gemeinsam das Online-Beratungstool PaxScout auf der ITB 2008 in Berlin. Hamburg, den 27.02.2008 – Zurzeit schließt der Großteil der Besucher von Reise-Websites ihre Online-Buchung nicht ab, sondern beendet den Buchungsvorgang, weil es an Hilfe oder Service fehlt. Mit der touristischen Softwarelösung von TourPax und dem Service von Basis Audionet können Touristik-Anbieter ihr
Online-Geschäft deutlich verbessern und die hohe Zahl an vorzeitig abgebrochenen Online-Buchungen verringern.

Das Online-Beratungstool PaxScout bietet Expedienten die Möglichkeit, direkt mit ihren Website-Besuchern in Kontakt zu treten und sie ausführlich telefonisch zu beraten. Im Live-Kontakt begleitet ein telefonischer Verkaufsberater den Kunden durch das Angebot und kann in einem gemeinsamen Browserfenster
Buchungsformulare ausfüllen. Der Kunde benötigt dafür keine zusätzliche Software. Für einen persönlicheren Kontakt erscheint der Berater bei Bedarf auch via Video-Konferenz auf dem Bildschirm des Kunden.

Damit eröffnet das Medium Internet die Möglichkeit für ein aktives Online-Verkaufsgespräch. Der Touristik-Anbieter kann dabei selbst entscheiden, ob er seine Website-Besucher aktiv via PaxScout ansprechen möchte, oder ob der Kunde den Beratungsservice selbst anfordern soll.